Vor dem Kauf
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen zu EVA im Alltag.
Wie laut ist der EVA-Alarm?
EVAs Alarm erreicht 130 dB, vergleichbar mit einem Flugzeugtriebwerk aus geringer Entfernung. Der schrille Ton soll Menschen in unmittelbarer Nähe irritieren und auf der Straße, am Bahnsteig oder auf einem Parkplatz Aufmerksamkeit erregen.
Muss ich mein Handy entsperren, um EVA zu nutzen?
Nein. EVA verbindet sich per Bluetooth mit deinem Handy. Ziehst du den Griff, werden die Funktionen ausgelöst, ohne Entsperren oder Öffnen einer App. Dein Handy muss in Bluetooth-Reichweite sein, um deinen Live-Standort zu teilen und deine Kontakte zu benachrichtigen.
Wie lange hält der Akku?
Eine volle Ladung hält im Alltag mehrere Wochen. EVA lädt in wenigen Stunden per USB-C auf. Die App informiert dich, wenn der Akku schwach wird, damit sie bereit ist, wenn du sie brauchst.
Ist EVA wasserdicht?
EVA ist spritzwasser- und regenfest. Alltag, ein plötzlicher Regenschauer oder eine schweißtreibende Laufrunde sind kein Problem. Sie ist nicht zum Schwimmen oder vollständigen Untertauchen gedacht. Halte sie deshalb aus Pool und Badewanne fern.
Was ist, wenn ich den Griff versehentlich ziehe?
EVA wird durch bewusstes Ziehen am Griff aktiviert und löst deshalb nicht einfach in deiner Tasche aus. Falls du sie versehentlich aktivierst, kannst du sie in wenigen Sekunden stoppen.
Funktioniert EVA ohne mein Handy?
Ja. Der 130-dB-Alarm und die integrierte Taschenlampe funktionieren eigenständig – ohne Handy, App oder Empfang. Ein Handy koppelst du für die Zusatzfunktionen: Live-Standort und automatische Nachrichten an deine Kontakte.
Warum EVA?
EVA ist mehr als ein einzelnes Gerät: Hardware, App und echte Partnerschaften mit den Gemeinschaften, die wir unterstützen. Die Schutzfunktionen entwickeln sich mit der Zeit weiter.
Unterstützt ihr gemeinnützige Initiativen?
Ja. Ein Teil unserer Gewinne unterstützt Organisationen, die Belästigung und Gewalt verhindern und Betroffenen helfen. Wir schließen diese Partnerschaften derzeit ab, um eine echte Wirkung zu erzielen, und werden sie bald bekannt geben.
Für wen ist EVA gedacht?
EVA ist für alle, die manchmal allein reisen, laufen, trainieren, lernen oder arbeiten – besonders nachts oder an unbekannten Orten. Wenn du dir auf dem Heimweg mehr Sicherheit wünschst, ist EVA für dich gedacht.
Wann sollte ich EVA nutzen?
Nutze EVA, wenn du dich unsicher fühlst oder in unmittelbarer Gefahr bist, um Aufmerksamkeit zu erregen und schnell Hilfe zu bekommen. Sie bietet zusätzlichen Schutz und ersetzt nicht die Rettungsdienste. Rufe deshalb auch 112 an, sobald du kannst.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
EVA Geräte werden von einem zertifizierten Produktionspartner hergestellt und vor dem Versand fertiggestellt und geprüft. Jedes Gerät durchläuft dieselben sorgfältigen Qualitätskontrollen.
Wann ist die EVA App verfügbar?
Die App wird entwickelt und erscheint voraussichtlich etwa acht Wochen nach unserem Start. Du kannst damit Notfallkontakte verwalten, Alarme auslösen und zusätzliche Sicherheitsfunktionen nutzen. Wir informieren alle Kunden per E-Mail, sobald sie bereit ist.
Rückgabe
Rückgabe und Erstattungen
14 Tage Rückgabe, Erstattungen und Widerruf in der EU: Wende dich an customercare@eva-alert.com.
Kann ich EVA zurückgeben, wenn sie nicht zu mir passt?
Du hast nach der Lieferung 14 Tage Zeit, uns über deinen Rückgabewunsch zu informieren. Du darfst das Produkt wie in einem Geschäft prüfen. Sende es sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Alle Bedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Schicke deine Bestelldaten an customercare@eva-alert.com. Wir bestätigen deine Rückgabe und erklären dir die nächsten Schritte. Warte bitte auf die Bestätigung, bevor du etwas zurücksendest. Nicht bestätigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Wir können warten, bis wir die Rücksendung oder einen Versandnachweis erhalten – je nachdem, was zuerst eintrifft. Bei Fragen schreibe an customercare@eva-alert.com.
Gibt es in der EU eine Widerrufsfrist?
Ja. Wenn du aus der EU bestellst, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wende dich dafür an customercare@eva-alert.com.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Einige Artikel können aus Hygiene-, Sicherheits- oder rechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Körperpflege- und Hygieneartikel
- Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Reduzierte Artikel und Geschenkkarten
Meine EVA ist beschädigt oder defekt angekommen. Was soll ich tun?
Informiere uns, sobald du das Problem bemerkst. Schreibe an customercare@eva-alert.com mit deiner Bestellnummer und möglichst einem Foto. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung.
Was deckt die Garantie ab?
Material- und Herstellungsfehler. Wenn dein Gerät einen Fehler aufweist, der nicht durch Verschleiß, versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Nutzung entstanden ist, ersetzen wir es.
Wie beantrage ich einen Ersatz im Rahmen der Garantie?
Schreibe an customercare@eva-alert.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video helfen uns. Wir kümmern uns um den Rest.
Brauche ich einen Kaufnachweis?
Ja. Eine Bestätigungs-E-Mail, ein Beleg oder die Bestellnummer reichen aus.
Wie kann ich euch erreichen?
Am schnellsten erreichst du uns unter customercare@eva-alert.com. Du kannst uns auch auf Instagram oder TikTok (@eva.alert) schreiben oder auf LinkedIn unter EVA-alert finden.
Gibt es ein Mindestalter für den Kauf von EVA?
Um zu bestellen, musst du in deinem Land volljährig sein oder die Zustimmung eines Elternteils beziehungsweise Erziehungsberechtigten haben. Jüngere Personen können EVA mit dieser Zustimmung mitführen.
Hilfe und Richtlinien
Richtlinien und Hilfe
Noch Fragen? Schreibe an customercare@eva-alert.com. Wir helfen dir weiter.
Welche Daten erfasst EVA und warum?
Wir erfassen die Daten, die wir für deine Bestellung und dein Konto benötigen: Kontakt- und Lieferdaten, Zahlungsinformationen, Bestellverlauf sowie grundlegende Geräte- und Nutzungsdaten. Wir nutzen sie für Bestellungen, Hilfe und einen sicheren Dienst. E-Mail-Neuigkeiten senden wir nur mit deiner Zustimmung.
Verkauft ihr meine Daten?
Wir verkaufen deine Standortdaten niemals und verwenden sie nicht für Werbung. Einige Informationen teilen wir mit Zahlungs-, Logistik- und Analysepartnern sowie mit Marketingpartnern für personalisierte Werbung. Du kannst der Weitergabe für gezielte Werbung jederzeit unter customercare@eva-alert.com widersprechen.
Wer kann meinen Standort sehen?
Nur die Vertrauenspersonen, die du auswählst, und nur während eines aktiven Alarms. EVA nutzt den Standort im Hintergrund, damit diese Kontakte ihn im Notfall sehen können, auch wenn die App geschlossen ist. Du kannst die Berechtigung jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren. Dein Standort wird weder verkauft noch für Werbung genutzt.
Wie kann ich meine Daten einsehen, berichtigen oder löschen?
Schreibe an customercare@eva-alert.com, um deine Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen, zu exportieren oder ihre Nutzung einzuschränken. Marketing-E-Mails kannst du über den Abmeldelink am Ende jeder Nachricht abbestellen.
Das Gerät
Technische Daten und Akku
Lautstärke, Akku, Wasserbeständigkeit und Reichweite.
Wie groß ist die Bluetooth-Reichweite?
Etwa 10–15 Meter, je nach Umgebung. Wenn dein Handy außer Reichweite gerät, ertönt der Alarm weiterhin. Die Standortmeldungen warten, bis die Bluetooth-Verbindung wiederhergestellt ist.
Warum die EVA App nutzen?
Das Gerät schützt dich eigenständig. Die App hilft deinen Menschen, dich zu unterstützen. Du kannst deinen Live-Standort teilen, automatische Nachrichten auslösen, Empfänger auswählen und dich auf dem Heimweg melden. Das Gerät reagiert sofort, die App hilft anderen, für dich da zu sein.
Brauche ich die App für meinen Schutz?
Nein. EVAs Alarm und Taschenlampe funktionieren vollständig offline, ohne Handy und App. Die App ergänzt Standortfreigabe und automatische Nachrichten an Kontakte. Praktische Extras, aber keine Voraussetzung.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Bezahlen je nach Zielort berechnet. Einige Partnerangebote beinhalten kostenlosen oder vergünstigten Versand. Die genauen Kosten siehst du immer vor der Zahlung.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Unser Logistikpartner bereitet Bestellungen vor und versendet sie. Den voraussichtlichen Liefertermin siehst du beim Bezahlen anhand deines Zielorts. Sobald die Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Tracking-E-Mail.
Datenschutz
Datenschutz und Standort
Wer deinen Standort sieht, welche Daten wir erfassen und wie du sie kontrollierst.
Kann die Polizei meinen Standort sehen, wenn ich anrufe?
Ja. Wenn du 112 anrufst, wird dein Standort automatisch an die Rettungsdienste übermittelt, damit sie dich schnell finden. Sie können ihn mit dir bestätigen und dich bei einem Verbindungsabbruch zurückrufen.