Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Ihr Artikel muss:

  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt

  • unbenutzt und ungetragen sein

  • sich in der Originalverpackung befinden

  • einen Kaufnachweis enthalten (Bestellbestätigung oder Rechnung)

Rückgabe starten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@eva-alert.com.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an unseren Fulfilment-Partner gesendet werden:

Rimco Fulfilment – Returns
Fluorietweg 14B
1812 RR Alkmaar
Niederlande

Bitte beachten Sie: Dies ist unsere offizielle Rücksendeadresse. Rücksendungen an andere Adressen können nicht bearbeitet werden.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen. In einigen Fällen stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland kann die Zustellung länger dauern.

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter info@eva-alert.com.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eva-alert.com, damit wir das Problem schnell lösen können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • Hygiene- oder Körperpflegeprodukte

  • Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

  • Reduzierte Artikel (Sale)

  • Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss unbenutzt, in Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Sollten mehr als 7 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eva-alert.com.