Foire aux questions

La police peut-elle voir ta position lorsque tu appelles ?

Oui. Lorsque tu appelles le numéro d’urgence (112), ta position est automatiquement partagée avec les services d’urgence. Cela permet aux opérateurs de te localiser rapidement et d’envoyer de l’aide le plus vite possible. La centrale peut voir ta position approximative, la confirmer avec toi et te rappeler si la connexion est interrompue.

Pourquoi EVA ?

Là où d’autres proposent un appareil à usage unique, EVA crée une expérience de sécurité complète : matériel, intégration avec l’app et partenariats concrets avec les communautés. Ce n’est pas un produit que tu achètes et oublies. C’est une protection qui s’améliore et se renforce avec le temps.

Que se passe-t-il lorsque j’active EVA ?

Lorsque tu actives EVA, tous tes contacts d’urgence sélectionnés reçoivent immédiatement un SMS avec ta position en temps réel. Ils sont tous avertis en même temps, pas l’un après l’autre, afin que l’aide soit en route sans délai.

Comment fonctionne l’alarme EVA ?

Pour activer EVA, tire simplement la goupille de l’appareil. Cela déclenche immédiatement une alarme de 130 dB, suffisamment puissante pour attirer l’attention et dissuader un danger potentiel. Après 10 secondes, tes contacts d’urgence sont automatiquement alertés. L’alarme peut retentir jusqu’à 2 heures, offrant une visibilité continue et une tranquillité d’esprit jusqu’à l’arrivée de l’aide.

Dois-je déverrouiller mon téléphone pour utiliser EVA ?

Non. EVA se connecte à ton téléphone via Bluetooth. Lorsque tu actives l’appareil, l’alerte se déclenche instantanément, sans avoir besoin de déverrouiller ton téléphone ni d’ouvrir l’app. Ton téléphone doit simplement être à portée Bluetooth pour partager ta position et prévenir tes contacts d’urgence.

Faites-vous des dons à des associations ?

Oui. Une partie de nos bénéfices est destinée à des organisations qui luttent contre le harcèlement et la violence et soutiennent les personnes concernées. Nous finalisons actuellement ces partenariats afin de garantir un impact réel. L’annonce officielle suivra prochainement.

À quel point l’alarme EVA est-elle bruyante ?

EVA produit une sirène de 130 dB, comparable au bruit d’un moteur d’avion à courte distance. Elle est volontairement très puissante afin de choquer, distraire et attirer immédiatement l’attention.

Quand dois-je utiliser EVA ?

EVA est conçue pour être utilisée dans des situations où tu te sens en insécurité ou en danger immédiat. Elle ne remplace pas l’appel aux services d’urgence, mais constitue un outil complémentaire pour attirer l’attention et prévenir rapidement ton entourage.

Pourquoi utiliser l’app EVA ?

L’appareil EVA fonctionne de manière autonome, mais l’app EVA ajoute une couche de sécurité supplémentaire.

Avec l’app, tu peux :

• Partager ta position en temps réel avec tes contacts d’urgence
• Déclencher des alertes automatiques lorsque EVA est activé
• Choisir qui est averti et de quelle manière
• Suivre ton trajet de retour avec des check-ins optionnels

L’appareil t’offre une protection immédiate.
L’app permet à ton entourage de te soutenir quand ça compte vraiment.

Quand l’app EVA sera-t-elle disponible ?

L’app EVA est actuellement en cours de développement et sera lancée environ 8 semaines après notre date de lancement. Une fois disponible, tu pourras activer des alertes, gérer tes contacts d’urgence et accéder à des fonctionnalités de sécurité supplémentaires directement dans l’app. Nous informerons tous les clients par e-mail dès que l’app sera en ligne.

À qui s’adresse EVA ?

EVA est conçue pour toute personne qui voyage, marche, prend les transports, étudie ou travaille parfois seule, en particulier tard le soir ou dans des environnements inconnus.

EVA est-elle étanche ?

EVA est résistante aux éclaboussures (pluie, sac, usage quotidien). Elle ne doit pas être immergée dans l’eau ni utilisée pour nager.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

EVA est rechargeable via USB-C et offre une autonomie de plusieurs semaines en usage normal. L’app t’avertit lorsque la batterie est faible.

Quelle est la portée Bluetooth ?


En général, entre 10 et 15 mètres, selon l’environnement.

Si ton téléphone sort de portée, l’alarme continue de retentir, mais le partage de localisation peut être interrompu jusqu’à la reconnexion Bluetooth.

Livraison et expédition

Quelle est la politique de retour ?

Tu peux retourner ton EVA dans un délai de 14 jours après réception de ta commande, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Contacte-nous à info@eva-alert.com pour lancer un retour.

Où sont fabriqués vos produits ?

Les appareils EVA sont fabriqués par un partenaire de production certifié, puis finalisés et contrôlés avant d’être expédiés.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et varient selon la destination. Certaines promotions partenaires incluent la livraison gratuite ou à tarif réduit.

Garanties

Comment demander un remplacement sous garantie ?

Envoie-nous un e-mail à info@eva-alert.com avec ton numéro de commande ainsi qu’une courte explication (des photos ou une vidéo peuvent aider). Nous prendrons le relais à partir de là.

Ai-je besoin d’une preuve d’achat ?

Oui, un e-mail de confirmation, un reçu ou un numéro de commande suffit.

Que couvre la garantie ?

Tous les défauts liés aux matériaux ou à la fabrication. Si un problème survient avec ton appareil et qu’il n’est pas dû à l’usure normale, à un dommage ou à une mauvaise utilisation, nous le remplacerons.