EVA Alert prolonge le délai de retour à 30 jours après réception. Demandez votre retour dans ces 30 jours. Vos droits légaux restent inchangés.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, ton article doit :

Être dans le même état que lors de la réception
Ne pas avoir été utilisé ni porté
Être dans son emballage d’origine
Inclure une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu)

Comment effectuer un retour

Pour commencer un retour, contacte-nous à info@eva-alert.com.
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à notre partenaire logistique :

Rimco Fulfilment – Returns
Fluorietweg 14B
1812 RR Alkmaar
Pays-Bas

Attention : il s’agit de notre adresse de retour logistique. Les retours envoyés à une autre adresse ne pourront pas être traités.

Si ton retour est approuvé, tu recevras des instructions complémentaires. Dans certains cas, nous fournirons une étiquette de retour.
Si tu renvoies un article depuis l’étranger, le délai de livraison peut être plus long.

Pour toute question concernant un retour, contacte-nous à info@eva-alert.com.

Articles endommagés ou problème de commande

Merci de vérifier ta commande dès réception. Si ton article est défectueux, endommagé ou incorrect, contacte-nous immédiatement à info@eva-alert.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits d’hygiène ou de soins personnels
Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables
Articles en promotion
Cartes-cadeaux

En cas de doute sur l’éligibilité de ton article, n’hésite pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir un autre article est de retourner le produit initial. Une fois le retour approuvé, tu peux passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Si ta commande est expédiée au sein de l’Union européenne, tu disposes d’un droit de rétractation de 30 jours après réception, sans avoir à fournir de motif.
Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat.

Remboursements

Dès réception et inspection de ton retour, nous t’informerons de son statut.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon ta banque ou ton prestataire de paiement.

Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, contacte info@eva-alert.com.