Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Het product moet in originele staat zijn

  • Ongebruikt en onbeschadigd

  • In de originele verpakking

  • Met bewijs van aankoop (orderbevestiging of factuur)

Retour aanmelden

Om een retour te starten, neem contact op via info@eva-alert.com.
Retouren die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Alle retouren dienen te worden verzonden naar ons fulfilmentcentrum:

Rimco Fulfilment – Retouren
Fluorietweg 14B
1812 RR Alkmaar
Nederland

Let op: dit is geen kantooradres. Retouren die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies. In sommige gevallen verstrekken wij een retourlabel.
Retourzendingen van buiten Nederland kunnen langer onderweg zijn.

Voor vragen kun je altijd contact opnemen via info@eva-alert.com.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op zodat wij het correct kunnen oplossen.

Uitsluitingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of maatwerkproducten

  • Hygiënische of persoonlijke verzorgingsproducten

  • Gevaarlijke materialen of brandbare stoffen

  • Sale-artikelen

  • Cadeaubonnen

Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander product? Retourneer eerst het originele artikel. Na goedkeuring kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Voor bestellingen binnen de EU geldt een herroepingsrecht van 3 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
Het product moet ongebruikt zijn, in originele verpakking en met bewijs van aankoop.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retour informeren wij je over de status.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je na 7 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info@eva-alert.com.