EVA Alert verlengt de retourtermijn naar 30 dagen na ontvangst. Meld je retour binnen deze 30 dagen aan. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 03-07-2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van EVA Alert en elke overeenkomst tussen EVA Alert en jou. Lees ze zorgvuldig voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch inzien en eenvoudig opslaan.

Artikel 1. Begrippen

• Bedrijf: Savoie B.V., handelend onder de naam EVA Alert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85256331, btw-nummer NL863563557B01.
• Webshop: de online winkel op eva-alert.com.
• Klant: de persoon of partij die via de webshop bestelt of met het Bedrijf onderhandelt over een overeenkomst.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met diens handel, bedrijf, ambacht of beroep.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen het Bedrijf en de klant voor de levering van producten.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via elektronische middelen wordt gesloten.
• Product: het fysieke EVA Alert-apparaat en andere artikelen die via de webshop worden aangeboden.
• Schriftelijk: communicatie per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
• Bedenktijd: de termijn waarin een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: EVA Alert
Bedrijf: Savoie B.V.
KvK-nummer: 85256331
Btw-nummer: NL863563557B01
Klantenservice: customercare@eva-alert.com
Algemeen en samenwerkingen: info@eva-alert.com
Website: eva-alert.com

Artikel 3. Algemene bepalingen

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van het Bedrijf en elke overeenkomst tussen het Bedrijf en de klant.

3.2 Vóór het sluiten van de overeenkomst stellen we deze voorwaarden elektronisch beschikbaar, zodat je ze eenvoudig kunt opslaan. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geven we aan waar je ze kunt inzien en sturen we ze op verzoek gratis toe.

3.3 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn afgesproken.

3.4 Als het Bedrijf niet altijd strikte naleving verlangt, blijven de bepalingen gelden. Het Bedrijf behoudt het recht om in andere gevallen wel naleving te verlangen.

3.5 Als een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gelden. Het Bedrijf en de klant spreken dan een nieuwe bepaling af die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3.6 Het Bedrijf mag derden inschakelen om de overeenkomst uit te voeren.

3.7 Voor het gebruik van de app en het apparaat gelden afzonderlijke voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden hebben die voor het betreffende onderdeel voorrang.

Artikel 4. Aanbod en producten

4.1 Alle producten in de webshop worden aangeboden zolang ze beschikbaar zijn.

4.2 Elk aanbod bevat een volledige en juiste omschrijving. We beschrijven producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen in kleur, afmetingen, gewicht of afwerking kunnen voorkomen en zijn niet bindend voor het Bedrijf.

4.3 Kennelijke fouten, waaronder een onjuist weergegeven prijs, zijn niet bindend. Twijfel je over een prijs of aanbieding? Mail naar customercare@eva-alert.com.

4.4 Het Bedrijf mag een aanbieding, korting of actie beperken tot een bepaalde periode, voorraad of klantgroep, zoals op de website vermeld.

Artikel 5. De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling via de webshop afrondt en de betaling via een beschikbare betaalmethode wordt goedgekeurd.

5.2 We bevestigen de ontvangst van je bestelling per e-mail. Deze bevestiging geldt als bewijs van de overeenkomst.

5.3 Het Bedrijf neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige betaalmethoden.

5.4 Het Bedrijf mag besluiten een overeenkomst niet uit te voeren, bijvoorbeeld bij redelijke twijfel of de klant diens verplichtingen kan nakomen, of bij vermoedens van fraude of misbruik. Bij weigering informeren we de klant schriftelijk binnen een redelijke termijn na het plaatsen van de bestelling.

Artikel 6. Verplichtingen van de klant

6.1 Je zorgt dat de gegevens die je verstrekt, waaronder je naam, bezorgadres, factuuradres en betaalgegevens, volledig, juist en actueel zijn.

6.2 Het Bedrijf hoeft deze gegevens niet op juistheid te controleren. Kosten of vertraging door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte gegevens zijn voor jouw rekening.

6.3 Je informeert ons direct over wijzigingen die relevant zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals een adreswijziging.

Artikel 7. Prijzen

7.1 Prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

7.2 Verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de overeenkomst sluit.

7.3 Tijdens de in het aanbod vermelde periode verhogen we de prijzen niet, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.

7.4 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke schrijf- en rekenfouten.

Artikel 8. Betaling

8.1 Je betaalt bij het afrekenen via een betaalmethode uit de webshop, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

8.2 Je meldt fouten in verstrekte betaalgegevens direct.

8.3 Als je niet op tijd betaalt, informeren we je en krijg je 14 dagen om alsnog te betalen. Na die termijn ben je in verzuim. Het Bedrijf mag dan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9. Levering en uitvoering

9.1 Het Bedrijf gaat zorgvuldig om met het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.

9.2 We leveren op het adres dat je bij het afrekenen opgeeft.

9.3 We voeren geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Vermelde levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

9.4 Het risico op schade of verlies gaat op jou over bij levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9.5 Als je levering weigert of noodzakelijke informatie niet verstrekt, mogen we de kosten van een nieuwe bezorgpoging in rekening brengen.

Artikel 10. Herroepingsrecht

10.1 Als consument kun je een overeenkomst op afstand binnen 30 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.

10.2 Bij een bestelling met afzonderlijk geleverde producten begint de termijn op de dag waarop je het laatste product ontvangt.

10.3 Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.

10.4 Het herroepingsrecht geldt niet als je geen consument bent.

10.5 Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
• Gevaarlijke materialen of brandbare stoffen.
• Afgeprijsde of sale-artikelen, voor zover wettelijk toegestaan.
• Cadeaubonnen.

Artikel 11. Herroepen en kosten

11.1 Je meldt je herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of een andere duidelijke verklaring, gericht aan customercare@eva-alert.com of info@eva-alert.com.

11.2 Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug, met alle meegeleverde accessoires en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking. Volg de retourinstructies die je ontvangt.

11.3 De directe retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld of wanneer het Bedrijf een retourlabel verstrekt.

11.4 Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan artikel 10 toestaat. Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou.

Artikel 12. Terugbetaling bij herroeping

12.1 Na herroeping betalen we alle ontvangen betalingen, inclusief standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding terug.

12.2 Heb je een duurdere bezorgmethode gekozen dan de goedkoopste standaardoptie? Dan hoeven we de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

12.3 We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

12.4 We betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening.

Artikel 13. Conformiteit en wettelijke garantie

13.1 Het Bedrijf garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten.

13.2 Je behoudt de wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Een commerciële garantie of fabrieksgarantie beperkt deze rechten niet.

Artikel 14. Klachten en defecten

14.1 Meld klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, via customercare@eva-alert.com.

14.2 Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld dit zo snel mogelijk met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

14.3 We beantwoorden klachten binnen 14 dagen. Als de behandeling langer duurt, ontvang je een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn.

14.4 Informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting in de EU vind je op de website van de Europese Commissie.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1 Voor consumenten is de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.

15.2 Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt bij opzet of bewuste roekeloosheid van het Bedrijf, of wanneer dwingend recht uitsluiting niet toestaat.

15.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste, onvolledige of te laat door jou verstrekte informatie.

15.4 Het Bedrijf is geen hulpdienst en garandeert geen veiligheid. De producten en diensten ondersteunen persoonlijke veiligheid, maar voorkomen geen incidenten of schade. Voor de app en het apparaat geldt een afzonderlijke veiligheidsdisclaimer. Bel bij een noodgeval altijd 112.

15.5 Een schadevergoedingsvordering tegen het Bedrijf vervalt 12 maanden nadat deze is ontstaan, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

Artikel 16. Overmacht

16.1 Het Bedrijf hoeft een verplichting niet na te komen als omstandigheden buiten zijn invloed dit verhinderen. Hieronder vallen onder meer problemen bij leveranciers of derden, stroom- of netwerkstoringen, computervirussen, extreem weer, brand, oorlog, pandemieën, epidemieën, quarantainemaatregelen, stakingen, overheidsmaatregelen en vervoersproblemen.

16.2 Bij overmacht worden de verplichtingen van het Bedrijf opgeschort. Duurt dit langer dan 30 dagen? Dan mogen zowel jij als het Bedrijf de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud

17.1 De producten blijven eigendom van het Bedrijf totdat je alle bedragen uit de overeenkomst volledig hebt betaald. Tot die tijd mag je ze niet verpanden of derden rechten erop geven.

Artikel 18. Intellectuele eigendom

18.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, webshop, producten en inhoud behoren toe aan het Bedrijf of zijn licentiegevers. Deze voorwaarden dragen geen rechten aan jou over.

18.2 Je mag niets van de website of inhoud kopiëren, reproduceren of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

Artikel 19. Overdracht

19.1 Je mag je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

19.2 Het Bedrijf mag zijn rechten en verplichtingen overdragen aan een derde. Als consument mag je de overeenkomst bij zo'n overdracht ontbinden.

Artikel 20. Wijzigingen

20.1 Het Bedrijf mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen en kondigt wijzigingen tijdig aan.

20.2 Tussen de aankondiging en de ingangsdatum zitten minstens 30 dagen. Als consument mag je een wijziging weigeren of de overeenkomst ontbinden, tenzij er een geldige reden is, zoals een wetswijziging.

Artikel 21. Bepalingen na beëindiging

21.1 Bepalingen die bedoeld zijn om na beëindiging van de overeenkomst te blijven gelden, blijven volledig van kracht.

Artikel 22. Recht en geschillen

22.1 Op overeenkomsten tussen het Bedrijf en de klant is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming uit het land waar je woont blijft gelden.

22.2 Het Bedrijf en de klant proberen een geschil eerst samen op te lossen. Gaat een geschil naar de rechter, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen, zonder afbreuk te doen aan een dwingend recht van de consument om een andere bevoegde rechter te kiezen.

Savoie B.V., handelend als EVA Alert. KvK 85256331. eva-alert.com.